Kassensystem und Kassen

Kassen bieten in der heutigen Zeit enorme Potenziale, den Kundendienst zu steigern und somit einfacheren Zahlungsverkehr, kurzfristigere Warterei an der Registierkasse und kleinere Kassenfehler zu erreichen. Die aktuellste Entwicklung bringt die bisher allein unter “ferner liefen” benutzte Geldkartenfunktion mit einer erweiterten Eigenschaft, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik vorwärts. Die NFC Technologie überträgt die Bezahlinformation mithilfe eines entsprechenden Lesegerätes an die Registierkasse. Besonders die kleinen Einkäufe mit Rechnungen unterhalb zwanzig Euro werden mit NFC erheblich rascher kassiert. Bequem die Geldkarte in die Nähe des Lesegerätes an der Kasse halten und schon wird der Wert abgebucht. Die ganze Transaktion ist für den Käufer zum Nulltarif und steigert dadurch die Attraktivität der neuen Methode. Insbesondere dort, wo starke Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr erfolgen, ist der Umsatz von der Schnelligkeit und Verlässlichkeit abhängig. Gewiss wirkt sich ein problemloser und größtenteils bargeldloser Verkehr an den Kassen weiterhin positiv auf Fehlerquellen in der Warenwirtschaft und der Abrechnung aus. Die Verkäufer und Verkäuferinnen werden weniger mit Geld einkassieren und herausgeben in Anspruch genommen, was sich begünstigend auf die vorstellbaren Fehler auswirkt. Darüber hinaus wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das heute kein Betrieb, verzichten sollte, überschaulicher und exakter bedient, weil eben keine kleinen Zahlbeträge “einmal eben kurz” ohne die Kasse abgerechnet werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung via internetfähige Handys vor, über die das Aufladen der Kreditkarte als auch das mobile Zahlen machbar sein soll. Zweifellos ist dieser innovative Zahlungsverkehr auch für die Gastronomie eine zukunftsweisende Sache. Speziell hier werden etliche Kleinbeträge kassiert, die die Rechnung an der Registierkasse sehr umständlich gestalten. Das wird durch die neuartige NFC Methode positiv beeinflusst. Netzwerkfähige Ausrüstung, Programm und mobile Kellnergeräte sind schon heutzutage ein kostensenkendes Instrument für die Hotellerie und Gastronomie. Deshalb rückt die Registierkasse nun immer stärker in den Mittelpunkt jedes Betriebes und Händlers. Mittlerweile haben fast alle großen Hersteller mit NFC ausgerüstete internetfähige Handys im Programm, bloß fehlen immer noch flächendeckende NFC Abrechnungsmöglichkeiten an der Registierkasse im Geschäft. Die Umstellung des Einzelhandels, der Hotellerie und Einzelhandelsketten auf moderne Kassen und die dazugehörenden Erweiterungsfunktionen sind ein wichtiger Schritt im Bereich der neuen Generation von Verbrauchern und eröffnen darüber hinaus gewinnbringende Hilfe für mehr Verkaufsvolumen und Kundenbindung. Bspw. gibt es Kassen, die der Bäckerei gestatten mit der Registierkasse am Werbedisplay Produkte und Angebote zu promoten, die der Kunde zusätzlich bestellt und dadurch der Pro Kopf Umsatz gesteigert wird. Diese Zusatzmöglichkeiten, die eine zeitgemäße Registierkasse als Verkaufshilfe bietet, vergrößern fortlaufend den Erlös und machen die Investition bereits zeitnah profitabel. Alles in allem kann man feststellen, dass Kassen das Kernstück im Geschäftsverkehr repräsentieren, die wirkungsvolle Disposition, akzeptabeles Controlling, Arbeitsplanung und Kundenbindung ermöglichen. Eine Registierkasse ist das Bindeglied zwischen Verkauf und Warenwirtschaft, erleichtert Warenbewegungen in alle Richtungen, verbessert Herstellungs- und Transportabläufe. Mittlerweile bieten Kassen Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente in Form von Magnetkarten an, die dem Einzelhändler möglich machen, seine Registrierkasse zum Online-Marketinginstrument zu deklarieren. Neue Wege also, die keineswegs nur die Sparkasse ihren Käufern bietet, sondern auch moderne Hersteller von Kassen wirken mit aktiver Kundenbindungsförderung für ihre Käuferschaft.

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Besonders in der Gastronomie ist der Zugang auf Warenvorräte nur schwer beherrschbar. Die Produkte stehen meistens offen zur Verfügung und je umfangreicher die Anzahl der Mitarbeiter ist, umso höher ist u. a. die Option, dass Handelsgut verschwindet. Hier sind die Möglichkeiten des Schwundes verschiedenartig. Zum Einen wird ein Batzen Rinderfilet in den persönlichen Sack gelegt, mal ein Glas Bier nicht in die Registrierkasse eingegeben, einmal ein Kumpel der Familie für lau mit einem Essen verwöhnt. Moderne Kassensysteme mit spezieller WWSoftware helfen an diesem Punkt dabei, den Kreis der ungeplanten Warendispositionen wie auch den der Diebe einzuschränken. Augenfällig in diesem Zusammenhang ist der Sachverhalt, dass in großen Gastro- Betrieben der Einsatz von Kassensystemen als Transparenzinstrument gegenwärtig großflächig eingesetzt wird. Hierbei kann man mutmaßen, dass dies von den Arbeitnehmern vielleicht als Gängelung aufgefasst wird. Die Wirklichkeit sieht aber anders aus. Innovative Kassensysteme schaffen Transparenz und Fairness in der Einstufung von Einsatzbereitschaft und auch der Ehrlichkeit aller Mitarbeiter. Positiv für den, der nichts zu verbergen hat, denn er kann gelassen seine Abrechnung mit der Registrierkasse machen sowie selbstbewußt eine Schichtinventur durchführen. Peinlich für den, der unehrliche Absichten hat, denn ihm wird durch die Transparenz der Umsatzzahlen seine Trägheit wie auch die Unterschlagung merklich erschwert. Daher trägt eine moderne Registrierkasse spürbar zum Unternehmensfrieden bei. Sie ermöglicht die gerechte Beurteilung der individuellen Schichtbesetzungen. Natürlich ist auch das Wirtschaftsergebnis durch verringerten Personalklau (unglücklicherweise eine unstrittige Gegebenheit, die der Gastronomie alljährlich ungemein zusetzt) für das Geschäft wichtig und wird über den Arbeitseinsatz von Kassensystemen und ergänzender Warenwirtschaft in zahlreichen Fällen unterstützt. So war früher ein mittelständisches Unternehmen der Schnellgastronomie mit fünf Filialbetrieben kurz vor dem Ruin. Die Investition in Kassensysteme und Warenverwaltungssysteme war zu diesem Zeitpunkt bestimmt eine finanzielle Herausforderung für den Betreiber. Erschreckend als auch erleichternd ist der Fakt, dass das Unternehmen bereits ein Jahr nach Aufstellung der Kassensysteme schon erneut positive Zahlen erreichte und auf dem Wege der Sanierung war. Der Personaldiebstahl war unterbunden. Den Firmeninhabern bereitete die Arbeit im eigenen Geschäftslokal endlich wieder Spaß und die Perspektive war noch einmal gegeben. Dies kann eine Erzählung sein, die vielseitige Gedankenspiele herbeiführt, denn keiner lässt sich gerne als unehrlichen Angestellten bewerten und niemand möchte seine vertrautesten Angestellten als latente Diebe ausmachen. Umso passender ist es, wenn Kassensysteme und Warenwirtschaftssysteme eingesetzt werden, denn sie erreichen Durchsichtigkeit sowie Schutz auf beiden Seiten. Die größeren Filialisten machen es bereits vor, da so große Beträge über die Kassensysteme fluten und große Logistik benötigt wird, dass mit Verwaltungssoftware gearbeitet werden muss. Häufig sind es die kleinen Gastronomiebetriebe, Imbisse, etcetera., die aus Kapitalgründen oft auf die Anschaffung einer Registrierkasse verzichten. Dies mag in zahlreichen Beispielen ein gutgläubiger Trugschluss und Kardinalfehler sein, der Sparsam sein am falschen Ende heißt.
Detekteien haben in einem Kasus mit 6 Testkäufen bei nur einem Beschäftigten auf Anhieb 5 Diebstähle festgestellt. Folgende Beträge wurden veruntreut:

• Zugriff 1: 4 Fanta und ein Weckerl, entstandener Verlust 7,20 ?
• Zugriff 2: 1 Limo und ein Kaffee, entstandener Schaden 4,20 ?
• Zugriff 3: 1 Teilchen, 2 Tee, entstandener Verlust 6,70 ?
• Zugriff 4: 5 Mineral und 3 Weißbier, entstandener Verlust 17,80 ?
• Zugriff 5: 2 Kaffee, 3 Selters, 3 Kuchen, entstandener Schaden 16,90 ?
• Verlust bei allen Mystery Käufen bei nur einer Person 52,80 ?

Verrechnet man diese Zahlen mit ca. 240 Werktagen und der Zahl der Beschäftigungsjahre bei lediglich einem Beschäftigten, so braucht man sich bei dem entsprechenden Wert über den Sinn einer Registrierkasse offenkundig keine Sorgen mehr zu machen. Ferner haben führende Hersteller auch Finanzierungen, um solche unternehmerisch lebenswichtigen Hilfsmittel erfolreich kaufen zu können. Unabhängig davon werden nicht zuletzt die ehrlichen Arbeitnehmer in Verdacht gebracht, wenn am Abend die Abrechnung nicht passt und die Ware abhanden gekommen ist. Sie befürworten in der Regel ein adäquates Abrechnungssystem.

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Kassensysteme zeigen in der aktuellen Handelsperiode ansehnliche Wege, den Kundendienst zu potenzieren und damit müheloseren Zahlungsverkehr, kurzfristigere Zeiten an der Kasse und kleinere Abrechnungsfehler zu erreichen. Die aktuellste Weiterentwicklung bringt die bis jetzt nur marginal benutzte Geldkartenfunktion mit einer neuen Methode, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik auf neue Wege. Die NFC Verfahrensweise funkt die Bezahlinformation mithilfe eines korrespondierenden Lesegerätes an die Kasse. Vornehmlich die kleinen Einkäufe mit Beträgen unterhalb zwanzig EUR werden mit NFC wesentlich rascher abgehalten. Schlichtweg die Kreditkarte in die Nähe des Lesegerätes an der Kasse halten und schon wird der Betrag verbucht. Die ganze Ausführung ist für den Kunden kostenlos und steigert dadurch den Reiz der neuen Praktik. Insbesondere dort, wo zahlreiche Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr vorkommen, ist der Absatz von der Leistungsfähigkeit und Systemstabilität abhängig. Selbstredend wirkt sich ein einfacher und vornehmlich bargeldloser Verkehr an den Kassensystemen auch positiv auf Fehlerquellen in der Materialwirtschaft und der Abrechnung aus. Die Kassierer und Kassiererinnen werden weniger mit Geld kassieren und zurückgeben beansprucht, was sich günstig auf die erdenklichen Fehler auswirkt. Weiterhin wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das inzwischen kein Betrieb, verzichten sollte, überschaulicher und genauer bedient, weil halt keine kleinen Beträge “einmal auf die Schnelle” ohne die Registierkasse abgerechnet werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung durch smartphones vor, über welche das Aufladen der Kreditkarte wie auch das mobile Bezahlen möglich sein soll. Definitiv ist dieser moderne Zahlungsverkehr ebenfalls für die Hotellerie eine zukunftsweisende Angelegenheit. Gerade dort werden eine große Anzahl Kleinbeträge abgerechnet, die die Abrechnung an der Kasse sehr zeitraubend gestalten. Das wird über die neuartige NFC Methode optimiert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Programm und tragbare Kellnergeräte sind schon gegenwärtig ein kostensenkendes Instrument für die Hotellerie und das Gaststättengewerbe. Somit rückt die Kasse mittlerweile immer stärker in das Zentrum jedes Betriebes und Händlers. Zwischenzeitlich haben weitestgehend alle größeren Hersteller mit NFC ausgestattete internetfähige Handys im Angebot, bloß fehlen noch immer flächendeckende Bezahlmöglichkeiten an der Kasse im Handel. Die Ausrichtung des Einzelhandels, der Hotellerie und Großfilialisten auf moderne Kassensysteme und die dazugehörenden Erweiterungsfunktionen sind ein wichtiger Schritt im Umfeld der neuen Altersgruppe von Kunden und eröffnen darüber hinaus gewinnbringende Unterstützung für mehr Umsatzvolumen und Kundenbindung. Z. B. gibt es Kassensysteme, die der Bäckerei erlauben mit der Kasse am Werbedisplay Backwaren und Angebote zu propagieren, die der Kunde on Top erwirbt und dadurch der Pro Kopf Umsatz verbessert wird. Solche Zusatzmöglichkeiten, die eine zeitgemäße Kasse als Verkaufshilfe bietet, steigern fortlaufend den Erlös und machen die Investition bereits nach kurzer Zeit rentabel. Alles in allem kann man sagen, dass Kassensysteme das Zentrum im Handel repräsentieren, die wirkungsvolle Planung, akzeptabeles Controlling, Mitarbeiterplanung und Konsumentenbindung gestatten. Eine Kasse ist das Verbindungsstück zwischen Verkauf und Materialwirtschaft, erleichtert Warenbewegungen in jede Richtung, verbessert Herstellungs- und Transportabläufe. Mittlerweile bieten Kassensysteme Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente wie bspw. Magnetkarten an, die dem Händler ermöglichen, seine Kasse zum Internet-Marketinginstrument zu erklären. Neuartige Potenziale also, die nicht nur die Sparkasse den Käufern ermöglicht, sondern auch innovative Hersteller von Kassensystemen arbeiten mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Käuferschaft.

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Dieser Weblog Jens Heyer Telgte .info ist eine private Netzseite von mir, Jens Heyer. Mit meiner Lebenspartnerin, Jessica Stümmler, leben wir, wie der Titel bereits benannt, in Telgte, in der Peripherie von Münster. Seit nunmehr 10 Jahren wirken wir als selbständige Vertriebspartner mit dem deutschen Hersteller JEMAKO zusammen und entwickeln erfolgreich Vertriebspartnerteams , mittlerweile deutschlandweit. Ihnen ist JEMAKO bekannt? Sie sind selbst an einer Vertriebspartnerschaft interessiert? Dann wenden Sie sich gerne zuversichtlich an Jessica Stümmler. Außerdem leiten wir ausgesprochen erfolgreich die Mediaagentur GLOBAL Trendworks in Telgte. Hauptaugenmerk ist das Internet Marketing und die Unternehmenskommunikation innerhalb von Unternehmen und Endkunden. Zielplanung und zielgruppenorientierte Konzeption, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens, sind an dieser Stelle die Instrumente für den Gewinn. Wollen Sie als Unternehmensleiter sich mit einem innovativen und außergewöhnlichen Unternehmensimagevideo präsentieren? So sind wir in diesem Bereich ebenfalls Ihr Dienstleister, denn deutschlandweit werden Image Videos zu einem konsequent ansprechenden Preis erstellt. GLOBAL Trendworks und die selbständige JEMAKO Vertriebspartnerschaft, professionelle Gemeinsamkeiten in Marketing, Kommunikation und Verkauf; das passt zusammen!

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Wer nicht wie Diogenes, als Eremit in der Tonne lebt, wurde zwischenzeitlich auf verschiedenen Wegen mit dem Problem “Internet” konfrontiert sagt “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Während größere Unternehmen zwischenzeitlich konsequent über qualifizierte Web-Seiten verfügen und diese sogar als Absatzweg für ihre Produkte einsetzen, wehren sich KMUs oftmals bis dato gegen jede Struktur des Onlinemarketings, ist die Erfahrung von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Ein Netz-Anschluß im Zuge einer eMail-Adresse (und Online-Banking, etc.) wird jedenfalls für erforderlich befunden, jedoch darüber hinaus führende Anlagen werden als unrentabel wie auch absurd angesehen.

Speziell klein- und mittelständische Firmen konnten bislang auf den persönlichen Kundenkontakt bauen und haben das Medium World Wide Web jedenfalls bei Umsatzentwicklung und Verkauf sehr abweisend behandelt. Jetzt ist sie da, die Konjunkturflaute, der Umsatz hat Einbußen, der Konkurrenzdruck wächst und nun beginnt man übereilig, die Marketing-Budgets an ihren Ergebnissen zu bewerten.

Es brennt, sämtliche Wege zur Kundengewinnung auf den Prüfstand zu stellen und auf ihre Effizienz hin zu prüfen.

Speziell KMU sind zaghaft beim Gehen neuer Wege und schöpfen die Chancen des Webs bei der Geschäfts- und Produktpräsentation lediglich unzureichend aus. Nicht oft sind die Firmenwebsites auf einem technisch modernen Niveau, weiß “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte, noch seltener sind die Websites zugreifbar gestaltet - bspw. für wissbegierige Nutzer aus dem asiatischen oder dem arabischen Raum. Unverständlich, weil besonders dort schlummert ein immenses Nachfragepotential. Bloß auf welche Weise soll die Aufmerksamkeit eventueller Neukunden wie auch Kapitalanleger geweckt werden, wenn die Betriebshomepage nur in holprigem Deutsch zu haben ist? Viele KMU verlieren in diesem Zusammenhang spannende Chancen und sollten schleunigst an Verbesserung arbeiten ist der Rat von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte.

Jeder Kontakt stellt ein eventuelles Geschäft dar:
Es müssen nicht unbedingt die Neukunden sein, die man mit einer Internetpräsenz fokussiert, sondern die Allgemeinheit, sprich Presse, Analysten, mögliche Anleger, etcetera.. Besonders diese Gruppe zeichnet sich durch hohe Internet-Inanspruchnahme aus und erwartet dabei keine aufwendigen, grafisch hochklassigen Seiten sondern überblickbare und vor allem fortschrittliche Nachrichteninhalte.
Ein Netz-Auftritt bedeutet auf diese Weise qualifizierte PR.

Damit ebendiese Potenziale auch wirksam eingesetzt werden ist Suchmaschinen-Optimierung beim Marktführer Google eine unschätzbare Initiative, auf die sich besonders “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte als SEO Dienstleister spezialisiert hat. “SEO”, wie “Suchmaschinen-Optimierung” kurz genannt wird ist nicht allein ein Werkzeug, um tunlichst auf die erste Seite bei Google zu kommen, sondern führt den Unternehmen durch vielfältige Möglichkeiten ausgewählte Kreise zu.

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