Kassensystem und Kassen

Kassen ermöglichen immer mehr Komfort: NFC kommt per Girocard und noch nicht per NFC-Handy

admin — Thu, 17 May 2012 12:12:07 +0000

Kassen bieten in der heutigen Zeit enorme Potenziale, den Kundendienst zu steigern und somit einfacheren Zahlungsverkehr, kurzfristigere Warterei an der Registierkasse und kleinere Kassenfehler zu erreichen. Die aktuellste Entwicklung bringt die bisher allein unter “ferner liefen” benutzte Geldkartenfunktion mit einer erweiterten Eigenschaft, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik vorwärts. Die NFC Technologie überträgt die Bezahlinformation mithilfe eines entsprechenden Lesegerätes an die Registierkasse. Besonders die kleinen Einkäufe mit Rechnungen unterhalb zwanzig Euro werden mit NFC erheblich rascher kassiert. Bequem die Geldkarte in die Nähe des Lesegerätes an der Kasse halten und schon wird der Wert abgebucht. Die ganze Transaktion ist für den Käufer zum Nulltarif und steigert dadurch die Attraktivität der neuen Methode. Insbesondere dort, wo starke Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr erfolgen, ist der Umsatz von der Schnelligkeit und Verlässlichkeit abhängig. Gewiss wirkt sich ein problemloser und größtenteils bargeldloser Verkehr an den Kassen weiterhin positiv auf Fehlerquellen in der Warenwirtschaft und der Abrechnung aus. Die Verkäufer und Verkäuferinnen werden weniger mit Geld einkassieren und herausgeben in Anspruch genommen, was sich begünstigend auf die vorstellbaren Fehler auswirkt. Darüber hinaus wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das heute kein Betrieb, verzichten sollte, überschaulicher und exakter bedient, weil eben keine kleinen Zahlbeträge “einmal eben kurz” ohne die Kasse abgerechnet werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung via internetfähige Handys vor, über die das Aufladen der Kreditkarte als auch das mobile Zahlen machbar sein soll. Zweifellos ist dieser innovative Zahlungsverkehr auch für die Gastronomie eine zukunftsweisende Sache. Speziell hier werden etliche Kleinbeträge kassiert, die die Rechnung an der Registierkasse sehr umständlich gestalten. Das wird durch die neuartige NFC Methode positiv beeinflusst. Netzwerkfähige Ausrüstung, Programm und mobile Kellnergeräte sind schon heutzutage ein kostensenkendes Instrument für die Hotellerie und Gastronomie. Deshalb rückt die Registierkasse nun immer stärker in den Mittelpunkt jedes Betriebes und Händlers. Mittlerweile haben fast alle großen Hersteller mit NFC ausgerüstete internetfähige Handys im Programm, bloß fehlen immer noch flächendeckende NFC Abrechnungsmöglichkeiten an der Registierkasse im Geschäft. Die Umstellung des Einzelhandels, der Hotellerie und Einzelhandelsketten auf moderne Kassen und die dazugehörenden Erweiterungsfunktionen sind ein wichtiger Schritt im Bereich der neuen Generation von Verbrauchern und eröffnen darüber hinaus gewinnbringende Hilfe für mehr Verkaufsvolumen und Kundenbindung. Bspw. gibt es Kassen, die der Bäckerei gestatten mit der Registierkasse am Werbedisplay Produkte und Angebote zu promoten, die der Kunde zusätzlich bestellt und dadurch der Pro Kopf Umsatz gesteigert wird. Diese Zusatzmöglichkeiten, die eine zeitgemäße Registierkasse als Verkaufshilfe bietet, vergrößern fortlaufend den Erlös und machen die Investition bereits zeitnah profitabel. Alles in allem kann man feststellen, dass Kassen das Kernstück im Geschäftsverkehr repräsentieren, die wirkungsvolle Disposition, akzeptabeles Controlling, Arbeitsplanung und Kundenbindung ermöglichen. Eine Registierkasse ist das Bindeglied zwischen Verkauf und Warenwirtschaft, erleichtert Warenbewegungen in alle Richtungen, verbessert Herstellungs- und Transportabläufe. Mittlerweile bieten Kassen Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente in Form von Magnetkarten an, die dem Einzelhändler möglich machen, seine Registrierkasse zum Online-Marketinginstrument zu deklarieren. Neue Wege also, die keineswegs nur die Sparkasse ihren Käufern bietet, sondern auch moderne Hersteller von Kassen wirken mit aktiver Kundenbindungsförderung für ihre Käuferschaft.

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Kassensysteme im Gebrauch anti Veruntreuung

admin — Wed, 16 May 2012 09:09:07 +0000

Besonders in der Gastronomie ist der Zugang auf Warenvorräte nur schwer beherrschbar. Die Produkte stehen meistens offen zur Verfügung und je umfangreicher die Anzahl der Mitarbeiter ist, umso höher ist u. a. die Option, dass Handelsgut verschwindet. Hier sind die Möglichkeiten des Schwundes verschiedenartig. Zum Einen wird ein Batzen Rinderfilet in den persönlichen Sack gelegt, mal ein Glas Bier nicht in die Registrierkasse eingegeben, einmal ein Kumpel der Familie für lau mit einem Essen verwöhnt. Moderne Kassensysteme mit spezieller WWSoftware helfen an diesem Punkt dabei, den Kreis der ungeplanten Warendispositionen wie auch den der Diebe einzuschränken. Augenfällig in diesem Zusammenhang ist der Sachverhalt, dass in großen Gastro- Betrieben der Einsatz von Kassensystemen als Transparenzinstrument gegenwärtig großflächig eingesetzt wird. Hierbei kann man mutmaßen, dass dies von den Arbeitnehmern vielleicht als Gängelung aufgefasst wird. Die Wirklichkeit sieht aber anders aus. Innovative Kassensysteme schaffen Transparenz und Fairness in der Einstufung von Einsatzbereitschaft und auch der Ehrlichkeit aller Mitarbeiter. Positiv für den, der nichts zu verbergen hat, denn er kann gelassen seine Abrechnung mit der Registrierkasse machen sowie selbstbewußt eine Schichtinventur durchführen. Peinlich für den, der unehrliche Absichten hat, denn ihm wird durch die Transparenz der Umsatzzahlen seine Trägheit wie auch die Unterschlagung merklich erschwert. Daher trägt eine moderne Registrierkasse spürbar zum Unternehmensfrieden bei. Sie ermöglicht die gerechte Beurteilung der individuellen Schichtbesetzungen. Natürlich ist auch das Wirtschaftsergebnis durch verringerten Personalklau (unglücklicherweise eine unstrittige Gegebenheit, die der Gastronomie alljährlich ungemein zusetzt) für das Geschäft wichtig und wird über den Arbeitseinsatz von Kassensystemen und ergänzender Warenwirtschaft in zahlreichen Fällen unterstützt. So war früher ein mittelständisches Unternehmen der Schnellgastronomie mit fünf Filialbetrieben kurz vor dem Ruin. Die Investition in Kassensysteme und Warenverwaltungssysteme war zu diesem Zeitpunkt bestimmt eine finanzielle Herausforderung für den Betreiber. Erschreckend als auch erleichternd ist der Fakt, dass das Unternehmen bereits ein Jahr nach Aufstellung der Kassensysteme schon erneut positive Zahlen erreichte und auf dem Wege der Sanierung war. Der Personaldiebstahl war unterbunden. Den Firmeninhabern bereitete die Arbeit im eigenen Geschäftslokal endlich wieder Spaß und die Perspektive war noch einmal gegeben. Dies kann eine Erzählung sein, die vielseitige Gedankenspiele herbeiführt, denn keiner lässt sich gerne als unehrlichen Angestellten bewerten und niemand möchte seine vertrautesten Angestellten als latente Diebe ausmachen. Umso passender ist es, wenn Kassensysteme und Warenwirtschaftssysteme eingesetzt werden, denn sie erreichen Durchsichtigkeit sowie Schutz auf beiden Seiten. Die größeren Filialisten machen es bereits vor, da so große Beträge über die Kassensysteme fluten und große Logistik benötigt wird, dass mit Verwaltungssoftware gearbeitet werden muss. Häufig sind es die kleinen Gastronomiebetriebe, Imbisse, etcetera., die aus Kapitalgründen oft auf die Anschaffung einer Registrierkasse verzichten. Dies mag in zahlreichen Beispielen ein gutgläubiger Trugschluss und Kardinalfehler sein, der Sparsam sein am falschen Ende heißt.
Detekteien haben in einem Kasus mit 6 Testkäufen bei nur einem Beschäftigten auf Anhieb 5 Diebstähle festgestellt. Folgende Beträge wurden veruntreut:

Zugriff 1: 4 Fanta und ein Weckerl, entstandener Verlust 7,20 ?
Zugriff 2: 1 Limo und ein Kaffee, entstandener Schaden 4,20 ?
Zugriff 3: 1 Teilchen, 2 Tee, entstandener Verlust 6,70 ?
Zugriff 4: 5 Mineral und 3 Weißbier, entstandener Verlust 17,80 ?
Zugriff 5: 2 Kaffee, 3 Selters, 3 Kuchen, entstandener Schaden 16,90 ?
Verlust bei allen Mystery Käufen bei nur einer Person 52,80 ?

Verrechnet man diese Zahlen mit ca. 240 Werktagen und der Zahl der Beschäftigungsjahre bei lediglich einem Beschäftigten, so braucht man sich bei dem entsprechenden Wert über den Sinn einer Registrierkasse offenkundig keine Sorgen mehr zu machen. Ferner haben führende Hersteller auch Finanzierungen, um solche unternehmerisch lebenswichtigen Hilfsmittel erfolreich kaufen zu können. Unabhängig davon werden nicht zuletzt die ehrlichen Arbeitnehmer in Verdacht gebracht, wenn am Abend die Abrechnung nicht passt und die Ware abhanden gekommen ist. Sie befürworten in der Regel ein adäquates Abrechnungssystem.

Kassensysteme bieten immer mehr Komfort: NFC kommt per Girocard und noch nicht per NFC-Handy

admin — Tue, 15 May 2012 19:07:07 +0000

Kassensysteme zeigen in der aktuellen Handelsperiode ansehnliche Wege, den Kundendienst zu potenzieren und damit müheloseren Zahlungsverkehr, kurzfristigere Zeiten an der Kasse und kleinere Abrechnungsfehler zu erreichen. Die aktuellste Weiterentwicklung bringt die bis jetzt nur marginal benutzte Geldkartenfunktion mit einer neuen Methode, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik auf neue Wege. Die NFC Verfahrensweise funkt die Bezahlinformation mithilfe eines korrespondierenden Lesegerätes an die Kasse. Vornehmlich die kleinen Einkäufe mit Beträgen unterhalb zwanzig EUR werden mit NFC wesentlich rascher abgehalten. Schlichtweg die Kreditkarte in die Nähe des Lesegerätes an der Kasse halten und schon wird der Betrag verbucht. Die ganze Ausführung ist für den Kunden kostenlos und steigert dadurch den Reiz der neuen Praktik. Insbesondere dort, wo zahlreiche Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr vorkommen, ist der Absatz von der Leistungsfähigkeit und Systemstabilität abhängig. Selbstredend wirkt sich ein einfacher und vornehmlich bargeldloser Verkehr an den Kassensystemen auch positiv auf Fehlerquellen in der Materialwirtschaft und der Abrechnung aus. Die Kassierer und Kassiererinnen werden weniger mit Geld kassieren und zurückgeben beansprucht, was sich günstig auf die erdenklichen Fehler auswirkt. Weiterhin wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das inzwischen kein Betrieb, verzichten sollte, überschaulicher und genauer bedient, weil halt keine kleinen Beträge “einmal auf die Schnelle” ohne die Registierkasse abgerechnet werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung durch smartphones vor, über welche das Aufladen der Kreditkarte wie auch das mobile Bezahlen möglich sein soll. Definitiv ist dieser moderne Zahlungsverkehr ebenfalls für die Hotellerie eine zukunftsweisende Angelegenheit. Gerade dort werden eine große Anzahl Kleinbeträge abgerechnet, die die Abrechnung an der Kasse sehr zeitraubend gestalten. Das wird über die neuartige NFC Methode optimiert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Programm und tragbare Kellnergeräte sind schon gegenwärtig ein kostensenkendes Instrument für die Hotellerie und das Gaststättengewerbe. Somit rückt die Kasse mittlerweile immer stärker in das Zentrum jedes Betriebes und Händlers. Zwischenzeitlich haben weitestgehend alle größeren Hersteller mit NFC ausgestattete internetfähige Handys im Angebot, bloß fehlen noch immer flächendeckende Bezahlmöglichkeiten an der Kasse im Handel. Die Ausrichtung des Einzelhandels, der Hotellerie und Großfilialisten auf moderne Kassensysteme und die dazugehörenden Erweiterungsfunktionen sind ein wichtiger Schritt im Umfeld der neuen Altersgruppe von Kunden und eröffnen darüber hinaus gewinnbringende Unterstützung für mehr Umsatzvolumen und Kundenbindung. Z. B. gibt es Kassensysteme, die der Bäckerei erlauben mit der Kasse am Werbedisplay Backwaren und Angebote zu propagieren, die der Kunde on Top erwirbt und dadurch der Pro Kopf Umsatz verbessert wird. Solche Zusatzmöglichkeiten, die eine zeitgemäße Kasse als Verkaufshilfe bietet, steigern fortlaufend den Erlös und machen die Investition bereits nach kurzer Zeit rentabel. Alles in allem kann man sagen, dass Kassensysteme das Zentrum im Handel repräsentieren, die wirkungsvolle Planung, akzeptabeles Controlling, Mitarbeiterplanung und Konsumentenbindung gestatten. Eine Kasse ist das Verbindungsstück zwischen Verkauf und Materialwirtschaft, erleichtert Warenbewegungen in jede Richtung, verbessert Herstellungs- und Transportabläufe. Mittlerweile bieten Kassensysteme Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente wie bspw. Magnetkarten an, die dem Händler ermöglichen, seine Kasse zum Internet-Marketinginstrument zu erklären. Neuartige Potenziale also, die nicht nur die Sparkasse den Käufern ermöglicht, sondern auch innovative Hersteller von Kassensystemen arbeiten mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Käuferschaft.

Jens Heyer Telgte, Global Trendworks Hauptaugenmerk Internet Marketing und Kundenkommunikation

admin — Wed, 02 May 2012 14:02:21 +0000

Dieser Weblog Jens Heyer Telgte .info ist eine private Netzseite von mir, Jens Heyer. Mit meiner Lebenspartnerin, Jessica Stümmler, leben wir, wie der Titel bereits benannt, in Telgte, in der Peripherie von Münster. Seit nunmehr 10 Jahren wirken wir als selbständige Vertriebspartner mit dem deutschen Hersteller JEMAKO zusammen und entwickeln erfolgreich Vertriebspartnerteams , mittlerweile deutschlandweit. Ihnen ist JEMAKO bekannt? Sie sind selbst an einer Vertriebspartnerschaft interessiert? Dann wenden Sie sich gerne zuversichtlich an Jessica Stümmler. Außerdem leiten wir ausgesprochen erfolgreich die Mediaagentur GLOBAL Trendworks in Telgte. Hauptaugenmerk ist das Internet Marketing und die Unternehmenskommunikation innerhalb von Unternehmen und Endkunden. Zielplanung und zielgruppenorientierte Konzeption, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens, sind an dieser Stelle die Instrumente für den Gewinn. Wollen Sie als Unternehmensleiter sich mit einem innovativen und außergewöhnlichen Unternehmensimagevideo präsentieren? So sind wir in diesem Bereich ebenfalls Ihr Dienstleister, denn deutschlandweit werden Image Videos zu einem konsequent ansprechenden Preis erstellt. GLOBAL Trendworks und die selbständige JEMAKO Vertriebspartnerschaft, professionelle Gemeinsamkeiten in Marketing, Kommunikation und Verkauf; das passt zusammen!

“Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte: Auch alte Firmen werden mit dem Problem Internet, Google und SEO konfrontiert.

admin — Wed, 02 May 2012 08:08:02 +0000

Wer nicht wie Diogenes, als Eremit in der Tonne lebt, wurde zwischenzeitlich auf verschiedenen Wegen mit dem Problem “Internet” konfrontiert sagt “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Während größere Unternehmen zwischenzeitlich konsequent über qualifizierte Web-Seiten verfügen und diese sogar als Absatzweg für ihre Produkte einsetzen, wehren sich KMUs oftmals bis dato gegen jede Struktur des Onlinemarketings, ist die Erfahrung von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Ein Netz-Anschluß im Zuge einer eMail-Adresse (und Online-Banking, etc.) wird jedenfalls für erforderlich befunden, jedoch darüber hinaus führende Anlagen werden als unrentabel wie auch absurd angesehen.

Speziell klein- und mittelständische Firmen konnten bislang auf den persönlichen Kundenkontakt bauen und haben das Medium World Wide Web jedenfalls bei Umsatzentwicklung und Verkauf sehr abweisend behandelt. Jetzt ist sie da, die Konjunkturflaute, der Umsatz hat Einbußen, der Konkurrenzdruck wächst und nun beginnt man übereilig, die Marketing-Budgets an ihren Ergebnissen zu bewerten.

Es brennt, sämtliche Wege zur Kundengewinnung auf den Prüfstand zu stellen und auf ihre Effizienz hin zu prüfen.

Speziell KMU sind zaghaft beim Gehen neuer Wege und schöpfen die Chancen des Webs bei der Geschäfts- und Produktpräsentation lediglich unzureichend aus. Nicht oft sind die Firmenwebsites auf einem technisch modernen Niveau, weiß “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte, noch seltener sind die Websites zugreifbar gestaltet - bspw. für wissbegierige Nutzer aus dem asiatischen oder dem arabischen Raum. Unverständlich, weil besonders dort schlummert ein immenses Nachfragepotential. Bloß auf welche Weise soll die Aufmerksamkeit eventueller Neukunden wie auch Kapitalanleger geweckt werden, wenn die Betriebshomepage nur in holprigem Deutsch zu haben ist? Viele KMU verlieren in diesem Zusammenhang spannende Chancen und sollten schleunigst an Verbesserung arbeiten ist der Rat von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte.

Jeder Kontakt stellt ein eventuelles Geschäft dar:
Es müssen nicht unbedingt die Neukunden sein, die man mit einer Internetpräsenz fokussiert, sondern die Allgemeinheit, sprich Presse, Analysten, mögliche Anleger, etcetera.. Besonders diese Gruppe zeichnet sich durch hohe Internet-Inanspruchnahme aus und erwartet dabei keine aufwendigen, grafisch hochklassigen Seiten sondern überblickbare und vor allem fortschrittliche Nachrichteninhalte.
Ein Netz-Auftritt bedeutet auf diese Weise qualifizierte PR.

Damit ebendiese Potenziale auch wirksam eingesetzt werden ist Suchmaschinen-Optimierung beim Marktführer Google eine unschätzbare Initiative, auf die sich besonders “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte als SEO Dienstleister spezialisiert hat. “SEO”, wie “Suchmaschinen-Optimierung” kurz genannt wird ist nicht allein ein Werkzeug, um tunlichst auf die erste Seite bei Google zu kommen, sondern führt den Unternehmen durch vielfältige Möglichkeiten ausgewählte Kreise zu.

Jens Heyer Telgte: spezialisierte Dienstleistungen für neue Medien im Netz

admin — Wed, 25 Apr 2012 14:02:26 +0000

Jens Heyer Telgte bietet in der Agentur Global Trendworks fachspezifische Beratung im Dienstleistungsbereich für neue Medien im Netz an. Hierbei stimmt Jens Heyer Telgte die Angebotspalette auf die individuellen Anforderungsprofile der Unternehmen ab. Der Fokus von Jens Heyer liegt dabei auf einer idealen Kosten- Nutzengestaltung für kleine Unternehmen bis hin zu gößeren Firmen aus Hotel- und Gastronomie oder der Herstellung. Eine Spezialisierung im Bereich der Beratung im Segment Suchmaschinenmarketing wie auch SEO ist dabei der Fokus der Leistung, mit der Jens Heyer vielen Traditions- Unternehmen neue Wege als Ergänzung zum traditionsgemäßen Firmenauftritt eröffnet. Hierbei steht die innovative Architektur einer sauberen Programmierung der Internetseite mit besucherfreundlicher Oberfläche für Jens Heyer Telgte gleichermaßen im Vordergrund wie ein attraktives und ästhetisches Design. Der Internetauftritteines Unternehmens ist nach Ansicht von Jens Heyer mittlerweile das Portal zur zukünftigen Wettbewerbsfähigkeit eines jedweden Geschäftes. Hierbei spielt die Dimension des Betriebes gemäß Jens Heyers Erfahrung inzwischen keine Rolle mehr und nicht zuletzt die Freischaffenden sind in den nächsten Jahren auf den gut arbeitenden Web Auftritt angewiesen. Damit die Anforderungsprofile des Internetauftritts zudem den Ansprüchen der Benutzer genügen, ist eine innovative Infrastruktur der Internetpräsenz ratsam. Auf die dafür nötigen technischen Erfordenisse kann Jens Heyer an dieser Stelle fachlich fundiert eingehen. Die langjährige Erfahrung und permanente Fortbildung hat Jens Heyer durchgehend auf dem neuesten Level von Notwendigkeiten für fortschrittliches und durchschlagendes Internetmarketing gehalten. Auch für die selbständige JEMAKO Vertriebspartnerin Jessica Stümmler ist er beratend aktiv. Weiterhin begleitet Jens Heyer gleichfalls die Erstellung von gastronomischen Präsenzen. Die Gastronomie bietet dabei ein vielfältiges Spektrum von kleineren Unternehmen bis hin zu sehr großen Hotelketten. Jens Heyer erstellt in der Marketingagentur Global Trendworks Telgte Angebote für die Online Sitzplatzreservierung und Online Buchung von Tisch und Zimmer. Auf den Sektor Hotel und Gaststättengewerbe hat sich ebenso Jessica Stümmler mit abgestimmten Reinigungssystemen für Industrie und Gewerbe ausgerichtet. Jessica Stümmler ermöglicht hier trendgerechte Reinigung außergewöhnlich kostenreduzierter und effizienter Hotelzimmer- und Großküchenreinigung an. Da die Skala dieser Offerten, die Jens Heyer Telgte in der Marketingagentur Global Trendworks im Bereich Internetmarketing machen kann äußerst breit gefächert ist, ist im gleichen Sinne die Preisstruktur solcher Aufträge in einer Spanne von drei-stelligen bis fünf-stelligen Kostennoten aufgestellt. Um dabei das Budget der beauftragenden Unternehmer flexibel zu halten und die freien Mittel zu schonen, kann Jens Heyer mit der Agentur Global Trendworks Telgte fernerhin dieGestaltungsoption des Leasings anbieten.

Telgte, Jessica Stümmler, Kompetenz im Vertrieb

admin — Mon, 23 Apr 2012 14:02:08 +0000

Jessica Stümmler hat sich seit 10 Jahren als Trainerin im Verkauf und Seminarleiterin in den Bereichen Verkauf und Vertriebsaufbau erfolgreich einen Namen gemacht. Durch ihre Aktivitäten im Segment Umsatzentwicklung sowie der Weiterentwicklung von Verkaufsgruppen hat Jessica Stümmler eine ausgesprochene Fachkompetenz im Bereich Fortbildung wie auch Seminarführung entwickelt. Sie behält dabei die Zielorientierung sowie Profitabilität der gesamten Konzeptionen stets im Fokus. Ihre verschiedenen professionellen Stationen vermittelten Jessica Stümmler logisch-konzeptionelles Knowhow, kombiniert mit angewandter Management-Praxis. Diese Erfahrungswerte fließen in die Realisierung von Coachings und Weiterbildungen mit ein. Die Seminarbesucher profitieren somit von dieser über zehn Jahre dauernden Trainings-Erfahrung. Jessica Stümmler vermittelt ihnen intensive sowie langfristige Impulse, um Sachverhalte einmal anders zu betrachten, oder über sich selbst zu reflektieren. Ihre Schulungen und Trainings sind so ausgefallen, wie der Mix Ihrer Erfahrungen mit Vertriebspartnern. Umsatz- und zielorientiert werden die bewährten Inhalte mit Spaß und Esprit vermittelt.

Die Kernkompetenzen auf einen Blick zusammengefasst:

Vertriebsaufbau und Vertriebsführung
Neukundenakquise und Bestandskundenpflege
Verkaufstraining und Umsatzentwicklung
Erstellung von praxisorientierten Fortbildungskonzepten

Kassen und Kassensysteme Einsatzbereiche

admin — Thu, 29 Mar 2012 18:25:06 +0000

Immer dort, wo Bare Zahlungen erfolgen, sind Abrechnungssysteme von Nutzen und bedeutsam. Für die Nutzung von Kassen Systemen, Registrierkassen und Netzwerkkassen gibt es die verschiedensten Lösungsansätze.. Natürlich ist eine solche Registrierkasse nach wie vor für kleinere Läden wie z.B. einen Imbiss oder eine Eisdiele brauchbar, denn die gesetzlichen Anforderungen werden von Registrierkassen sehr wohl erfüllt. Die Anforderungen, die die heutigen Unternehmen an die Leistung einer Registrierkasse oder eines Kassensystems stellen, sind recht divers. Schlechthin geht der Trend jedoch wahrnehmbar zu immer vielfältigeren Anwendungsmöglichkeiten, die eine hohe Auswertungsdichte der jeweiligen Geschäftsvorfälle darstellt. Ebendiese Auswertungsmöglichkeiten demzufolge wichtige Einsichten in den Betriebsablauf, gewähren gute Personalkoordination und Just in Time Warenbewegungen. Das wiederum hat positive Auswirkungen auf die Kostenstruktur des Unternehmens. Da ein fortschrittliches Kassensystem auch in kleinsten Ladenlokalen eine Menge Arbeitsschritte vereinfachen kann, wird solcher Trend offensichtlich auch hier in Richtung Kassensysteme ebenso wie Netzwerk Kassen gehen. In Unternehmen, wo mehr als lediglich eine Kasse genutzt wird, ist eh schon heute in aller Gewohnheit ein fortschrittliches Kassensystem im Gebrauch, welches durchaus genauso mit der einen oder anderen Netzwerkkasse ausgestattet sein mag. Im Lebensmitteleinzelhandel sind vielmals Waagen am Platz solcher POS-Kasse im stationären Scanner eingebettet. Dabei werden unabgepackte Waren aus der Obst- und Gemüsetheke abgewogen und über eine Produktnummer aus der Kassensoftware mit dem Kilopreis und dem zu entrichtenden Wert ausgezeichnet. Waagen an der Wursttheke eines Supermarktes sind untereinander vernetzt. Derart kann ein Bedienvorgang an einer Waage begonnen überdies an einer weiteren Waage beendet werden. Von den Waagen werden Bons ausgedruckt, wo Artikel, Menge und Preis notiert sind und zusätzlich in einem Barcode verschlüsselt dargestellt werden. Diese Barcodes werden danach nochmals vom Scanner an dieser Kasse entschlüsselt und dem Verkaufsvorgang zugeordnet. Auch vermögen Netzwerkkassen anmontierte Zusatzgeräte wie Schankanlagen in der Restaurantbar oder Bondrucker in der Großküche zusammen verwenden. Die in der Kassen Software eintreffenden Aufträge werden der Folge nach verarbeitet des Weiteren aufeinanderfolgend an dieser zugehörigen Station (Zapfanlage als auch Großküche) über genannten Bondrucker ausgegeben. Mobile Kassen sind in der Gastronomie gleichermaßen außergewöhnlich nützlich, da sie die Order via Funk an die Kassensoftware und an Großküche oder Schankanlage übertragen. Das erspart den Bedienungen so manchen Weg und enorm Zeit, die zur Gäste Betreuung und -beratung angewendet werden kann. Ein Kassensystem aus Netzwerkkassen kann im Einzelhandel eine Menge Betriebsstätten eines Unternehmens miteinander vernetzen darüber hinaus dabei darüber hinaus Datenaustausch möglich machen. Demzufolge wäre es vorstellbar, dass sich diverse Geschäfte mit Waren reziprok aushelfen können, zumal diese durch die Kassen Software kommunizieren konnten und die gegenseitige Kooperation verabredet haben. Eine sonstige Anschlussmöglichkeit zur Unternehmenszentrale erlaubt es, wichtige Daten zur raschen Verbuchung an die Geschäftsbuchhaltung zu übermitteln. Neben den hier beschriebenen Computerkassensystemen haben natürlicherweise auch noch die guten alten Registrierkassen ihre Position. Jeglicher Betrieb sollte seine eigenen Notwendigkeiten abstecken und kann somit eine passende Kasse für dasjenige Unternehmen anschaffen.

Tags:Allgemein

Kassensystem Benutzerdokumentationen

Moderator — Mon, 09 Nov 2009 14:30:31 +0000

Kassensysteme - Gliederungstechniken von Texten in der Benutzerdokumentation

Je nach Aufgabenstellung und Produktfunktionen arbeiten Technisch Redakteure mit verschiedenen Gliederungstechniken von Texten in der Benutzerdokumentation eines Kassensystems. Jede Gliederungstechnik präsentiert dem Benutzer das Kassensystem aus einem speziellen ,,Blickwinkel”: Entweder bestimmen das Kassensystem und seine Funktionen den Aufbau des Benutzerdokumentation. Ein anderer Ansatz wären die Handlungen am Kassensystem selbst, beziehungsweise die Erwartungen des Benutzers, zum Aufbau der Dokumentation. Folgende vier Ansätze sind zu unterscheiden:

• Der produktorientierte Ansatz
• Der aufgabenorientierte Ansatz
• Der benutzerorientierte Ansatz
• Der erwartungsorientierte Ansatz

Der produktorientierte Ansatz beim Kassensystem

Die produktorientierte Gliederungstechnik geht vom Kassensystem und seinen Komponenten aus. Bei dieser Gliederungstechnik liegt der Blickwinkel auf dem Produkt und seinen Komponenten. Bei komplexeren Produkten wie einem Kassensystem ist das Suchen nach einer Information innerhalb der Dokumentation äußerst zeitaufwendig und mühsam. Wie jede Gliederungstechnik muss der produktorientierte Ansatz eingesetzt werden, wo er sinnvoll ist: bei Stücklisten, Ersatzteilkatalogen und Kommandoregistern. Höhere Anforderungen werden an den Technikredakteur gestellt, wenn Entwicklerdokumentation, die in der Regel produktorientiert aufgebaut ist, auf die Bedürfnisse des Benutzers ,,umgestrickt” werden muss. Produktorientierte Überschriften erkennt man daran, dass sie oft kurz sind und aus einem Substantiv (mit oder ohne Artikel) bestehen, das den Komponentennamen bezeichnet.

Der aufgabenorientierte Ansatz

Bei dieser Gliederungstechnik liegt der Blickwinkel auf den Aufgaben, die mit Hilfe der Kassensysteme bewältigt werden können. Bei diesem Ansatz muss der Benutzer in der Lage sein, abschätzen zu können, für welche Aufgaben sich das Kassensystem eignet. Falls die Zielgruppe diese Voraussetzung nicht mitbringt, sind Auflistungen der einzelnen Aufgaben, die übergeordneten Aufgabenstellungen zugeordnet werden, hilfreich. Über den aufgabenorientierten Ansatz lässt sich ein schneller Einstieg in die Dokumentation und in das Produkt finden, da der Benutzer des Kassensystems nach den Aufgaben sucht, die er oder sie mit Hilfe der Dokumentation lösen will. Aufgabenorientierte Überschriften erkennt man daran, dass sie aus einer Kombination aus Subjekt und (aussagekräftigem) Verb bestehen.

Der benutzerorientierte Ansatz

Bei dieser Gliederungstechnik liegt der Blickwinkel auf der Chronologie der Handlungen, die der Benutzer des RegisrierKassensystems ausführen muss. Bei diesem Ansatz wird der Benutzer mit Hilfe von Anweisungsketten Schritt für Schritt in das Produkt eingeführt. Die Handlungsanweisungen sind dabei streng chronologisch aufgelistet, und zwar in genau der Reihenfolge, in der der Benutzer des Kassensystems die Handlungen ausführen muss (ohne ,,vorher” ,,nachher”). Benutzerorientierte Überschriften erkennt man daran, dass sie wie aufgabenorientierte Überschriften aus einer Kombination aus Subjekt und (aussagekräftigem) Verb bestehen. Häufig steht das Verb im Imperativ mit Benutzeransprache ,,Sie” (z. B. ,,Geben Sie den Tag ein.”).

Der erwartungsorientierte Ansatz

Bei dieser Gliederungstechnik liegt der Blickwinkel auf der Erwartungshaltung des Benutzers des Registrierkassensystems. Den Aufbau der Dokumentation bestimmt die zentrale Frage: Wo und in welchem Zusammenhang sucht der Benutzer des Kassensystems die gewünschte Information? Falls das Produkt so konzipiert ist, dass die für den Benutzer naheliegende Reihenfolge nicht eingehalten werden kann, so handelt es sich um ein Problem des Produkt-Designs, das wie so oft dann in der Dokumentation deutlich zu sehen ist. Der erwartungsorientierte Ansatz bedeutet also konkret, dass der Aufbau der Dokumentation von einem Kassensystem berücksichtigt, was die Zielgruppe erfahrungsgemäß wo sucht. So sollten die wichtigsten und am häufigsten gebrauchten Aufgaben/Funktionen zuerst beschrieben werden. Genauso müssen Sicherheitshinweise immer am Anfang der Dokumentation der Kassensysteme stehen, während technische Daten und Problemlöseregister in der Regel gegen Ende erwartet werden.

Wenn die vorgestellten Gliederungsansätze gezielt und funktional eingesetzt werden, wird der Aufbau der Dokumentation für den Benutzer transparenter. Dabei wird jede Dokumentation immer eine Mischform der vier beschriebenen Ansätze sein.

Tags:Benutzerdokumentation, Kassensystem, Kassensystem, Kassensysteme

Dokumentation von Registrierkassen

Moderator — Thu, 24 Sep 2009 05:17:03 +0000

Registrierkasse im Benutzerhandbuch richtig darstellen

Unterschiedliche Darstellungstechniken werden in einem Benutzerhandbuch für Registrierkassen Systeme eingesetzt, um jeweils die angemessene Ausdrucksform für einen Sachverhalt zu finden. Dabei wird die textliche Darstellung als Grundlage verwendet, andere Darstellungstechniken kommen dort zum Einsatz, wo reine Textdarstellung zu umfangreich oder schwer zu verstehen ist. Die Textdarstellung in einer Benutzerdokumentation für eine Registrierkasse kann durch andere Darstellungsformen ersetzt oder ergänzt werden. So wird eine Tabelle einen Text ersetzen, in dem die entsprechenden Einträge aufgezählt werden. Eine Fotografie oder Grafik wird anstelle eines beschreibenden Textes verwendet (Ein Bild sagt mehr als tausend Worte). Eine Kurve oder ein Balkendiagramm veranschaulichen den Wert von Größen, die im Text genannt werden, ergänzt also den Text.

Die Ergänzung von Text durch andere Darstellungstechniken hat primär den Zweck, den Inhalt auf einer anderen Ebene darzustellen, und so die Chance zu erhöhen, das der Leser eines Benutzerhandbuches für Registrierkassen Systeme den Inhalt versteht. Es wird eine sog. „Redundanz“ (bedeutet das mehrfache Vorhandensein der selben Information) auf der Ebene der Darstellung ein, um die Verständlichkeit zu verbessern. Voraussetzung dafür ist, dass die verschiedenen Darstellungen in der Bedienungsanleitung der Registrierkasse eindeutig aufeinander bezogen sind. Das kann durch die Anordnung oder durch Verweise geschehen, jedoch ist die räumliche Nähe unterschiedlicher Darstellungen eines Sachverhaltes vorzuziehen. Eine Abbildung, die einen Sachverhalt erläutert, sollte in der Nähe des zugehörigen Textes stehen und nicht am Ende im Anhang des Benutzerhandbuch für Registrierkassen Systeme. Der Wechsel der Darstellungstechnik hat auch den Zweck, die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erhalten oder zu erwecken und auf den Inhalt zu lenken. Eine visuelle Monotonie, wie sie eine reine Textdarstellung mit sich bringen kann, wird dadurch vermieden und es wird verhindert, das der Leser frühzeitig die Lust am Weiterlesen verliert. Ein visuell abwechslungsreicher Text in einem Benutzerhandbuch für Registrierkassen Systeme animiert eher zum Weiterlesen.

Unter dem Begriff „Layout“ werden hier zwei Aspekte zusammengefasst. Die Seitenaufteilung, d. h. die Anordnung der Elemente, die auf einer Seite vorhanden sind und die Typografie, die die Gestalt der Buchstaben behandelt, aus denen sich eine Text zusammensetzt. Die Bedeutung des Layouts einer Bedienungsanleitung für eine Registrierkasse liegt darin, dass Seitenaufteilung und Typografie die Aufnahme der in einem Texte enthaltenen Informationen durch den Leser beeinflussen. Die Festlegung des Layouts ist also die äußere Gestaltung eines Benutzerhandbuches für Registrierkassen Systeme und muss neben sachlichen Anforderungen auch ästhetische Ansprüche berücksichtigen. In den größeren Unternehmen für Registrierkassen Systeme gibt es meist bereits eine Festlegung über die Seitenaufteilung in den Handbüchern und über die Verwendung bestimmter Schrifttypen und andere Gestaltungselemente für bestimmte Zwecke (z. B.Firmenlogo, usw.).

Tags:Benutzerdokumentation, Kassensystem, Registrierkasse, Registrierkasse, Registrierkassen, Registrierkassen

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